Pravidlá poskytovania refundácií
1. Pravidlá o vrátení tovaru
Na vrátenie tovaru máte 14 dní od prijatia zásielky bez udania dôvodu. Tovar musí byť vrátený bez známok opotrebovania, v pôvodnom balení so všetkým príslušenstvom a zaslaný v kartónovej krabici. Vždy vám vrátime sumu, ktorú ste za daný tovar zaplatili.
2. Spôsob komunikácie
Ak chcete vrátiť tovar, napíšte nám na e-mail info@heykitty.cz.
3. Náklady na vrátenie tovaru
Ako náš zákazník neplatíte žiadne dodatočné náklady.
4. Vrátenie peňazí
Peniaze vám vrátime na účet po prijatí tovaru na sklad okamžite.
5. Doba spracovania
Počas spracovania vrátenia budete informovaní o priebehu. Hoci refundácie spracovávame ihneď, doba, kým sa peniaze objavia na vašom účte, sa môže líšiť. Celý proces môže trvať až 10 pracovných dní v závislosti od rýchlosti spracovania bankou zákazníka.
Výměna veľkosti
1. Pravidlá o výmene tovaru
Na výmenu tovaru máte 7 dní od prijatia zásielky bez udania dôvodu. Tovar musí byť vrátený bez známok opotrebovania, v pôvodnom balení so všetkým príslušenstvom a zaslaný v kartónovej krabici.
2. Spôsob komunikácie
Ak chcete vymeniť tovar, napíšte nám na e-mail info@heykitty.cz.
3. Náklady na výmenu tovaru
Ako náš zákazník neplatíte žiadne dodatočné náklady.
4. Výmena tovaru
Po prijatí vášho tovaru vám obratom zašleme požadovanú veľkosť spolu s trasovacím číslom zásielky.
Zásady pre vrátenie peňazí za nezrealizované objednávky
Naším cieľom je zabezpečiť bezproblémový nákup a spokojnosť našich zákazníkov. Ak vaša objednávka nebola zrealizovaná, máte nárok na úplné vrátenie peňazí. Nižšie uvádzame podrobnosti k našim zásadám pre vrátenie peňazí.
1. Nárok na vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí bude zaručené, ak objednávka nebola naším tímom spracovaná a odoslaná. Ak už bola objednávka odoslaná, prosím, pozrite si naše zásady vrátenia tovaru.
2. Okamžité spracovanie
Po potvrdení zrušenia objednávky spracovávame refundáciu okamžite. Upozorňujeme však, že platforma Shopify môže mať oneskorenie pri spracovaní transakcie.
3. Doba spracovania
Hoci refundácie spracovávame ihneď, doba, kým sa peniaze objavia na vašom účte, sa môže líšiť. Celý proces môže trvať až 10 pracovných dní v závislosti od rýchlosti spracovania bankou zákazníka.
Ďakujeme za pochopenie.
